您的一线服务是否为顾客提供了品牌承诺的奢华体验?

奢华时尚与钟表

您的一线服务可以增强品牌形象,让顾客享受到真正的奢华体验。一线员工是否提供了优质的高端服务?这将决定顾客是否会再次光顾。无论您的行业是时尚、化妆品还是钟表,奢侈品神秘顾客始终关注个性化服务和流行趋势,可帮助您将短期销售转变为长期增长。

AQ 解决方案

我们的奢侈品神秘顾客通过多种渠道,如邮件、电话、门店走访等来采集数据,评估您的产品和服务。我们使用最新技术,进行线上和线下分析,训练有素的神秘顾客评估您的一线员工是否达到品牌承诺的服务水准。

我们将共同指定流程来衡量一线服务质量。我们用神秘购物来评估销售技巧、产品知识、员工敬业度,以及其他顾客体验要数。

此外,通过针对性的走访,我们可以评估代表了品牌形象的个体员工。

我们按照您的需求来定制调研方向。如果您希望与您的竞争对手进行比较,我们可以制定行业基准调查。

作为项目的附加价值,AQ会针对您所在的行业进行内部年度竞品研究。这些数据随时可用于扩大我们的调查,丰富您的顾客服务体验。

我们在全球行业的丰富经验值得信赖。

AQ工具箱

  • 奢侈品神秘走访、电话和邮件
  • 店铺审核
  • 奖励和激励计划
  • 竞争情报
  • 基准调研
  • 净推荐值
  • 意见咨询
  • 培训和指导解决方案

请阅读我们的全球服装零售业趋势报告!

 

(注意:这将带您进入我们的英文网页)

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